11月8日下午税务二分局对“纳税人和税务干部究竟谁的错、增值税一般纳税人条形章就这么难盖、发票储备金余额与银行存款余额为什么不一致、企业未报税就来买发票该怎么办”等15篇办税服务案例进行了评析，这既是一次服务案例交流会，也是一次疑难问题剖析会和系统思考反思会。 案例将工作中出现的异常情况和复杂问题、服务质量和办税效率方面存在的疑难问题、文明办税、优质服务中遇到的比较典型的问题和矛盾、如何避免或减少工作失误和差错等作为主要内容，采用“情景回放”引出问题，“表象分析”找出差距，“系统思考”采取对策和反思，形式新、内容活，不落俗套。本次活动对于加强工作协调性，提高干部分析问题和解决问题的能力，提升服务质量和办税效率，降低工作失误和差错，更好地维护纳税人的权益，推进 “易佳捷”服务品牌建设起到了较好的促进作用。（二分局 常益溶） |
