市总工会推出365天接待制度维权无假日

      4日一上班，某服装有限公司女工蒋某来到市总工会信访接待室反映情况，接待人员热情接待并告诉她，市总工会从今年起推出了“365天接待”制度，以后有什么事，每天都可以来。

　　市总工会从1998年起就实行了“全员接待日”制度，工会机关干部每周2天信访接待。去年起又实行每周5个工作日信访值班制
度，并专门成立了援助中心，信访专职人员由3人增加到4人。同时，他们还在信访接待窗口开设了特困职工申报、困难帮扶申请和“五一”二次创业小额贷款业务的日常受理工作，使工会信访、职工维权热线与困难职工帮扶、职工法律援助等工作“一体化”。

　　资源整合，带来了效率提高。去年，全市工会信访总量3042批、4624人次，比前年分别增加了1514批和1242人次，结案率达98%。另外，全年受理职工特困申请160多件，完成了96件申请的受理、初审和审批；受理大病医疗援助75人次，援助5.47万元；受理因意外伤害造成生活特殊困难的职工37人次，援助3.2万元；受理小额贷款咨询60余人次，为6人办理了16万元的贷款手续。

　　今年始，他们实行365天信访接待制度和律师援助团到会接待制度，其中每月10日、25日上午是市总领导接待；律师援助团每周三上午派律师“坐堂”。另外，职工有困难也可致电12351热线电话或8109954和8160051反映；还可登陆市总工会网站（www.czgh.org.cn）。