最近这段时间，外资银行新设网点进入又一个高峰期。汇丰5月30日在上海虹桥地区开设一家全能支行，同一天，星展银行也新开设了卢湾支行。记者从上海银监局了解到，包括这两家在内，目前上海共有4家外国银行分行和5家外资银行支行获批在建或已开业。 “新支行的开业只是汇丰在中国内地整体网络扩张计划的一部分，我们将在法律许可的范围内尽可能快、尽可能多地开设分行。”香港上海汇丰银行有限公司总裁兼行政总裁邵铭高在接受本报记者采访时表示，“总的数目是挺大的。” 邵铭高告诉记者，汇丰不是因为今年金融服务业全面开放的期限将至而忽然加快脚步。对于每一家新设网点的选址和功能，都经过审慎研究才决定。他们将按照原计划稳步推进在中国的业务。 当人们讨论起中资银行与外资银行竞争问题时，网点总是被作为中资行的一大优势。根据80/20法则，银行80%的利润来自于20%的客户，当外资行的网点覆盖了这20%的客户，中资行在绝对数量上的网点优势还有什么意义呢？ 针对这个问题，一位业内人表示，即使外资行在网点上可以基本覆盖全部的高端客户，也不表示中资行就会流失高端客户，因为双方的目标客户群其实还是有差异的。外资行主要的目标客户可能是在上海的外籍人士，而中资行则主要服务于国内的高端人士。 有专家指出，金融服务业全面开放后，目前的客户流向可能会发生改变，由于外资行在经营理念、产品、服务等方面的优势，其将占有中高端客户市场较大的份额，而中资行有可能失去大部分的高端客户，在中低端客户市场占有较大份额。 对此，上海财经大学现代金融研究中心副教授谈儒勇则认为，国内高端客户为外资行强大的技术、先进的服务管理理念等吸引过去，从而出现外资行蚕食中资行市场份额的情况也不是没有可能。 他分析指出，外资行在网点设置上要比中资行更重“质”，他们设点往往从经营战略、发展战略高度考虑，每增加一个网点要花费多少成本，可以给银行增加多少效益，都经过严格的测算，这显示他们在经营管理理念上的成熟。 目前，中资行要做的，是尽快完成经营方式从粗放型向集约型的转变。从以前注重网点多客户量大，到现在通过收取小额客户管理费等方式淘汰一批不能带来太多利润的低端客户，中资行的经营理念正在积极的转变中。谈儒勇认为，中资银行需要完成内部客户和银行定位的重新调整，大银行尤其是上市银行，要面向高端客户，转向集约经营，而城市商业银行、农信社及未来可能出现的社区银行等则定位于普通百姓。 中资和外资银行之间的竞争是一个动态博弈，在这个过程中，中资行必须既看到自己的优势、满怀信心，同时又有强烈的忧患意识，在这两者之间做好权衡。 |