为探索在当前形势下，如何大力加强对中小企业的支持，银监会日前举行全面提升中小企业金融服务工作会议，6位商业银行行长，通过问答的方式与同行进行交流。
6位行长介绍的中小企业服务经验引起大型商业银行行长的热烈响应。前排左起依次为中国银行行长李礼辉、工商银行行长杨凯生、农业银行行长张云、建设银行行长张建国。(张剑/摄) 招商银行行长马蔚华：通过设立独立的中小企业服务专营机构，招商银行中小企业业务在专业性、独立性、自主性三方面得到很大提高。
2008年，银监会把全国第一个中小企业专营中心的牌照发给了招商银行所设立的苏州小企业信贷中心，这意味着中国银行业在中小企业金融专业化服务方面开始进行探索，因此，招行的苏州小企业信贷中心具有很强的探索和示范意义。招行苏州小企业信贷中心按准法人、准银行的模式设立，相当于一家小银行。与传统的总行模式(即在总行内设立中小企业服务机构)相比，招行苏州小企业信贷中心有以下突出特点：
首先，独立性和自主性大大提升。招行对中小企业专营中心实行管委会下的总经理负责制，这个管委会相当于小银行的董事会，总行对管委会一次性授权，不干预其技术、经营、管理等方面的事，让中小企业服务具有自主性。
其次，贴近市场。苏州的民营企业、小企业非常发达，招行将小企业信贷中心设在苏州，就是要让它通过独立核算，自负盈亏，探索一条适合自身发展的道路。有了独立性、专业性，又贴近市场，这样它的产品和服务就比较能适应客户的需求，创新的力度大，发展也比较快。
在风险防控方面，苏州小企业信贷中心总结出“老相识＋新技术”这样的经验。这一经验让小企业服务的一切营销和审贷都做到贴近市场，对客户的经营情况和风险程度了解到位。此外，苏州小企业信贷中心还提炼出三个“一”风险管理新技术：一把尺子，用同一把尺子衡量每一道工序，量一量它是否符合贷款标准；一部雷达，就是开放一个公共管理平台，对中小企业贷款进行全程监控，不仅可以了解客户满意度，而且可以了解到贷款使用的情况；一个车间，是指通过标准化、流水线作业，对中小企业贷款集中审查，集中发放并控制风险。
交通银行副行长彭纯：通过“1＋6＋100”模式，探索大型银行服务中小企业的可持续发展之路。
曾有人把大银行做中小企业服务比喻为“弯下腰来捡芝麻”，作为大型商业银行，交通银行通过创新服务模式，探索出大银行服务中小企业的可持续发展之路。
交行创新设计了一个“1＋6＋100”模式，“1”是指在总行成立了中小企业信贷部；“6”是指在小企业比较集中的长三角、珠三角地区成立三家分行和三家直属分行作为试点，设立了中小企业信贷服务中心，分别负责中小企业业务的营销推进和日常管理；“100”是指交行在支行层面设立了100多家直接为中小企业服务的机构，并在这些机构里设置了专职的中小企业客户经理。
此外，针对中小企业服务中“审批难”的情况，交行设计的中小企业信用评分体系发挥了很大的作用。如果对中小企业业务的审批只通过财务报表会带有一定的局限性，为此，交行中小企业部以10级为总分，通过审批中小企业的盈利水平、订单情况、信用记录等综合为企业打分。按评分体系，凡是考核成绩超过7级的中小企业都可以发放贷款，以前一些在公司客户部评级不符合要求的中小企业转到中小企业信贷部后，按中小企业的评级标准得到了贷款。
广东小榄村镇银行行长许操：为中小企业提供金融服务，不能好高骛远，也不能跟着感觉走，要细致入微地观察，并且要和企业主成为好朋友。
2008年末由江西九江银行发起，设立于广东的小榄村镇银行，虽然运营时间仅有几个月，却在中小企业服务方面摸索出一套行之有效的经验，通过“丢掉望远镜’拿起显微镜”，找到了适合自身发展的中小企业服务模式。
小榄村镇银行定位于服务“三农”和中小企业。服务对象决定了该行服务方式必须是精耕细作，需要针对每一个客户个性化地设计授信方案，做到量体裁衣，因此他们提出“丢掉望远镜，拿起显微镜”这样的经营理念。
“丢掉望远镜，拿起显微镜”的意思就是，为小企业提供金融服务，不能好高骛远，也不能跟着感觉走，而要细致入微地观察，并且和小企业主、农民成为相知互助的朋友。
比如，针对当地种植花木的农户比较多，在提供贷款时，该行就具体调查业主的从业期限、种植的品种、市场行情、业主的个人信用状况、家庭水电煤气费的支出等，都可以为放贷提供参考。通过细致入微的服务，使银行和客户在知己知彼中获得双赢。 | 
