| 2011年10月底，常州创意产业基地动漫服务标准化试点工作基本结束，拟在今年底迎接国家级考核验收。至此，常州创意产业基地动漫服务标准化工作在全国动漫服务标准的历史上即将翻开新篇章。 创意产业基地动漫服务标准化试点项目于2009年5月通过国家标准化管理委员会的审查并立项，经过两年半的推进，率先在国内建立起动漫领域的服务标准体系，这是我国文化产业领域的首个服务标准化试点。此项工作不仅填补了国内动漫服务标准化空白，对今后质监部门更好地服务创新型产业园区，推进我区文化产业持续规范提升也将是一次成功的借鉴。 此次试点工作，质监高新区分局协助基地管委会在推进动漫服务标准化方面主要开展了三项工作：一是建立动漫服务标准化体系。建立健全标准体系是试点工作的重点工作之一，也是制定标准内容的重要依据和前提。高新区分局联合常州质监局多次组织管委会内部人员和企业召开研讨会，与参加过常州第一个主题公园国家标准编制的人员一起研究探讨，多方征求意见。同时根据国家服务标准制定规定，多次向北京专家研讨会提交讨论结果，提出问题，分析问题，解决问题，最终在体系内容上达成一致。2010年12月，全国服务标准化技术委员会正式下发了《常州市创意产业基地动漫服务标准化体系表》，明确标准体系明细102项条款。二是确定动漫服务标准内容。编制标准内容是一项需要用极其规范、精炼的用语表达极为简洁明了的意思的艰巨工作。市标准化协会成立专业标准制定团队，使得试点工作获得专业到位的技术保障。“制标”团队根据《常州市创意产业基地动漫服务标准化体系表》，结合《常州市创意产业基地（园区）企业服务指南》文本，系统地形成了完整、全面、规范的《企业标准文件汇编》，共计103个文件，其中国家标准、行业标准共29个，企业标准74个，《动漫术语》已经获得国标委立项。三是帮扶重点企业开展标准化试点工作。2010年11月17日公布首批32家动漫服务标准化试点企业名单。组织试点工作动员大会，邀请专业机构专家来常进行专题辅导讲座。定期随机走访基地重点企业，召开座谈会，收集服务满意度反馈以及意见、建议。 下一步分局将联合国标委、中标院的专家，继续推进动漫服务标准化工作，不断健全动漫创意产业标准体系、打造高标准公共服务平台、加强风险管理标准化研究，为年底的评估验收做好充分准备。 |