近日,广东省第四届“山洽会”在梅州市召开。梅州海关综合业务科的丘益斌成了大忙人。从“山洽会”前期筹备开始，丘益斌就成了梅州海关的政策代言人，梅州海关成为梅州政府吸引外商投资打出的一个软环境“招牌”。 近年来，梅州市提出要建设“开放的梅州，工业的梅州，文化的梅州，生态的梅州”的战略思想，梅州这座“老城”“山城”迎来了外向型经济发展的崭新机遇。梅州海关旗帜鲜明地提出：海关与地方同发展，地方发展海关发展，海关与地方共繁荣。梅州海关关长张坚生说：“梅州地区民风淳朴，执法环境相对较好，梅州经济发展面临新的机遇，这种情况下，梅州海关要把工作的侧重点放在服务好地方经济上。” 服务：我们的一块招牌 梅州是老区，也是山区，物流成本过高一直成为制约地方外向型经济发展的因素之一。外商来投资，都要细敲算盘，权衡再三。招商办副主任曾大群说：“海关的服务是我们的一个‘招牌’，不少企业都说来梅州投资，就是冲着海关的服务来的。” “金利来”是世界著名品牌，目前金利来（中国）有限公司在梅州设立了领带、皮具、西装、服装四个分厂。公司报关员梁峰说，他们对梅州的通关环境非常满意。海关为企业服务的时间很长，24小时，无休节假日，可以说是随叫随到。据梁峰介绍，公司办理一般贸易进口料件，在梅州海关只需要半天就可以办结全部手续。汕头海关臧玉健关长也曾亲自到金利来制衣公司调研，了解企业在通关过程中遇到什么困难。 德州鞋业公司张总也有很深的“海关情结”。德州鞋业曾经于上世纪80年代末就在梅州投资建厂，之后因为交通运输成本过高而撤资去东莞。去年，德州鞋业又回到梅州。在重新投资办厂的过程中，梅州海关为企业提供了全方位的服务。张总感慨地说，以前人家说，来海关找人是“拜关”，我来梅州海关却像是“拜友”。德州鞋业在考察了湖南、江西等很多地区之后，最终还是选择了在梅州投资。 梅州行政服务中心主任廖松辉说，梅州海关从1989年建关以来，对地方经济支持力度很大。为了方便外商投资，成立的行政服务中心，集中了海关、税务、外经贸等28个行政管理单位为外资企业提供一条龙服务。梅州海关派出精通业务的老关员“坐镇”行政服务中心，在政策服务上，梅州海关服务得及时、服务得到位！ 进出口业务：海关手把手教 梅州老区在逐渐走向“开放的梅州”、“工业的梅州”的过程中，很多企业在开展对外贸易上明显经验不足。梅州海关很好地充当了一个“引导者”的角色，是企业办理进出口业务的“好老师”。 梅州BPW车轴有限公司是由世界著名的车轴生产厂家德国BPW公司控股的外资企业。从原来一家生产汽车配件的国有企业转型到与经营全世界一流车轴品牌的德国大公司合作经营，总经理李小宝最明白其中艰辛。1995年，企业转型之初，企业对进出口业务还一无所知，人才配套各方面都跟不上。李小宝说，“一开始，每一单进出口业务的办理都是海关手把手教会我们的，企业两任报关员都是海关帮我们培养出来的。”公司发展的10年，海关对他们的支持和帮助贯穿始终。去年，公司增加了1个亿的投资，引进了一条生产线，在海关的指导下，两台新引进的对焊机办理了减免税。如今，企业生产能力已经从过去的近万条增加到现在的4-5万条，年产值达2个多亿。 意见：缺一点“人情味” “我们对梅州海关的服务很满意，唯一的意见就是觉得他们缺点‘人情味’。”笔者在采访中，几家企业都不约而同地向海关提出了“意见”。 梅州海关怎么缺了一点“人情味”呢？BPW公司的李小宝经理是这样说的：“海关对我们企业的帮助很大，企业进口大型设备，关员都到厂验放，给我们很大的方便，每次想请他们吃顿饭，他们都坚决不同意，更别说送点什么礼物了！”德州鞋业有限公司的张总更是经常向有关部门“抱怨”：总是欠海关一个人情。 为了节约运输成本，梅州很多企业会选择在下午五、六点钟来报关。所以在下班时间总是海关监管科的关员们最忙碌的时候，而且一忙就得到晚上八、九点钟。这种无偿加班成了家常便饭。海关还推行了24小时预约通关，只要企业有需要，提前预约，节假日也照常通关。德州鞋业是关员“无偿加班”的受益者之一，总是觉得欠海关一个“大人情”。 对于企业提出的这一意见，梅州海关张坚生关长风趣地说：“这个意见我们虚心接受，但坚决不改。海关是有‘人情味’的，但在廉政纪律面前，没有‘人情’可讲。” | 
