| 日前，市地税局推行以“全员服务、全过程服务、全方位服务”为主要内容的“三全服务”新模式。为纳税人服务引入“大服务”理念，拓展了服务时空，挖掘了服务内涵。具体做法是：一是结合全年工作目标开展服务。把税收收入、征管质量、队伍建设等目标要求与服务工作有机融合，以是否出色完成各项工作任务来检验服务的质量和水平。二是紧扣岗位目标开展服务。结合岗位目标要求，把落实岗位责任制与全员服务的要求融为一体，充分体现为纳税人办税就是服务的理念。三是突出规范税收执法行为开展服务。把日常税收征管工作归纳为若干办税流程，每个环节都按照税法规定和规范化管理的要求，制定明确的服务标准。四是紧扣纳税人需求开展服务。克服过去开展服务与征管工作脱节、与纳税人需求错位的不足，在充分调查研究和广泛征求意见的基础上，开展优质服务一卡通活动，税企互签文明办税约定，突出税企联动搞好服务。 |