高正物业总经理万君伟表示，在当前环境下，物业企业要在服务创新上想办法，消除与业主的对立。他举例说，高正采取“酬金制”方式进入十几家住宅项目前期物业，实践来看，效果不错。 记者了解到，常州将加强物业企业的管理和监督。目前常州物业管理信息系统已于本月开始试运行，对物业公司时时监管，业主登录该系统，可对物业公司表现进行评分。 常州物管协会会长高枫表示，协会已着手建立物业企业诚信档案，对侵犯业主利益的不诚信物业公司，将记入黑名单，取消前期物业招投标资格和进级送审资格等。 吴玲忠透露，常州正推动建立多级物业纠纷调解委员会，设办公室，醒备专门人员，司法、行政和人民调解“三位一体”，街道、社区居委会、小区业委会等“层层调解”，将纠纷尽可能地化解在最基层和萌芽之初。 本报记者 刘一珉 |