索尼公司在经历黑客攻击事件后，5月14日向美国、欧洲、澳大利亚、新西兰和中东五大地区恢复PlayStation Network（PSN）和索尼在线娱乐服务，亚洲地区尚未恢复。 索尼游戏业务主管在5月14日表示：“我们知道，即使是最忠实的用户也对这一过程感到失望，他们在继续使用索尼的产品和服务时可能会有所担忧。我们将在各个层面采取积极行动，打消用户担忧，在所有时间、整个公司范围内保护用户数据。” 同时，索尼承诺将通过防火墙和额外的加密措施来加强网络的安全性。作为补偿，索尼向核心用户提供了1个月的免费高级服务，以及其他“欢迎用户回归”的礼品。 用户信息外泄事件致使索尼公司股价下跌了6%，同时，许多用户已经开始放弃索尼平台转至Xbox 360等竞争对手的平台上。业内人士表示：“他们需要求助于广告和营销等活动，让人们尽快忘记这一事件。” 4月末，索尼旗下的PlayStationNetwork平台（PSN）出现瘫痪，业界纷纷质疑该事件或与黑客组织Anonymous有关。4月23日，索尼方面承认平台遭外部入侵，同时需要关闭PSN平台和Qriocity服务"以确保公司网络服务日后的正常运转"。 黑客攻击事件导致大量用户信息外泄，泄露的用户数据包括用户的姓名、地址和信用卡号码。据悉，索尼此次黑客攻击事件损失将超十亿美元。
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